12367，与你在一起

(资料图片仅供参考)

6月7日，国家移民管理局启动12367主题宣传月活动。当天，海口出入境边防检查站总站三亚边检站在位于海南三亚的半山半岛帆船港码头，通过搭建宣传点、设立咨询台、发放宣传单、开展座谈交流等多种形式，向口岸经营企业、船舶代理公司工作人员及市民游客推广介绍国家移民管理机构12367服务平台的职责功能和运行成效。

在现场，该站移民管理警察围绕群众关心的如何通过12367服务平台咨询出入境证件办理、口岸通关与边境通行、意见建议、投诉举报等常见问题进行现场答疑，同时向群众宣传讲解出入境政策法规和国家移民管理局推出的各项便民利企新举措。

国家移民管理机构12367服务平台于2021年4月8日正式上线以来，服务范围涵盖全球122个国家和地区，累计受理中外人员提出的出入境证件办理、口岸证件查验、边民往来、外国人停留居留、国籍管理等方面政策咨询以及相关意见建议、线索举报等来电超640万通，来电首呼解决率达99.86%，平均满意度达97.45%，在助力提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务等方面发挥了重要作用。

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